計畫目標

實踐數位平權、縮短數位落差，讓數位弱勢族群享受到更便利的服務。

計畫緣起

在智慧創新及數位技術的快速發展下，臺北市走向數位化時代的同時，也面臨超高齡化社會衝擊。為了讓所有市民都可以在科技進步的過程中，不分年齡、性別、族群，都能擁有學習認識數位科技的機會，臺北市政府資訊局啟動「數位平權計畫」，與各區數位人才、青年團體及里鄰公處合作，共同為「科技普惠」的願景努力，攜手實踐臺北市的「數位平權」。

計畫內容

為降低本市數位使用上的機會差異，實踐數位平權提升市民數位應用能力，臺北市政府資訊局以不同族群（如銀族、原住民及新住民等）為對象，結合生活或科技類課程等議題，開設免費數位課程，並導入數位好幫手服務體系，幫助市民消除對數位工具的抗拒感，讓市民更輕鬆地接觸科技帶來的樂趣與便利，也能流暢地融合各項市府推動的數位服務。

本計畫提供服務內容如下：

1. 市民免費數位課程＆社區數位課程（原社區數位好幫手）：前往社區關懷據點，並針對公眾開設多樣化免費數位課程，從生活中有趣且常見的科技出發，打造快樂的數位學習課程，讓學員都充滿學習力回來。
2. 一對一諮詢服務（原厝邊數位好幫手）：提供1對1駐站諮詢服務，定期駐點，協助市民解決數位相關問題。
3. 青銀數位共學（原青年數位好幫手）：招募學生志願隊，從學生視角思考如何協助銀髮族接觸數位科技，與長者們一同服務學習。

沿革

• 113年擴大辦理，至臺北市12個行政區服務。
• 112年建置數位好幫手生態系，打造社區、厝邊、青年3種類型數位好幫手，進駐臺北市銀髮族比例較高的前6個行政區（松山區、信義區、大安區、中山區、萬華區及士林區）。
• 111年起，辦理「臺北市民免費數位課程」，針對銀髮族、原住民及新住民日常需求，開設免費數位課程，課程內容包含基本手機操作、LINE社團社群應用、生活實用APP、手機自拍、外送點餐、行動追劇、網路購物安全等主題。
• 106年起，以行動式教學「數位有愛」行動教學專車，配備3C教學工具至社區、里鄰等特定場域進行推廣教學。
• 89年起，開始於本市區公所或學校推動辦理「市民免費3小時上網訓練」。

主辦單位：臺北市政府資訊局｜執行單位：國立臺灣師範大學、巨匠電腦股份有限公司